Пример процедуры отчетности о деятельности

Процедура отчетности о деятельности заключается в налаживании и поддержании процесса предоставления отчетности по реализации проекта. Управление временными рамками проекта осуществляется посредством отслеживания результатов проделанной работы, сообщения о которых являются частью предоставляемой отчетности.

Проектные документы будут готовиться проектными группами в ходе всего проекта, в соответствии с планом работ по проекту.

Все проектные документы будут передаваться на согласование и утверждение заказчику. Открытые вопросы по документу фиксируются в последнем разделе каждого документа "Открытые вопросы для настоящего документа" с вариантами решения вопроса. Открытые вопросы, которые не могут быть решены на уровне проектных групп и руководителя проекта, дублируются в журнале проблем и открытых вопросов, в соответствии с процедурой управления проблемами и открытыми вопросами.

Утвержденные проектные документы будут являться основой для последующих проектных работ.

Для выполнения документов будут использованы следующие программные средства:

· Microsoft Word 2010 - для подготовки текстовой части проектных документов;

· Microsoft Project 2010 - для подготовки планов проекта;

· Visio 2010 - для графического описания бизнес процессов.

Вся проектная документация будет храниться в электронном виде в библиотеке проекта.

Таблица 7.3. Структура плана управления конфигурацией (адаптировано из [18])
Раздел плана Раздел плана Требования к содержанию Дополнительные комментарии
1. Введение Introduction Введение в план УК представляет собой обзор содержания документа. Включает цели, область действия, определения, акронимы, сокращения, ссылки и обзор планаконфигурационного управления Введение позволяет сделать документ более читаемым - объяснить основные моменты и расставить правильные акценты
1.1 Назначение Purpose Содержит назначение документа "План конфигурационного управления" Как правило, в назначение можно включить описание целей, которые решает данный план. Ведь план, в зависимости от размеров проекта, от географического распределения, также может различаться
1.2 Область применения Scope Краткое описание области применения плана; с какой моделью он связан, другие особенности, влияющие на документ Зачастую можно описать подразделения, участвующие в процессе УК. Описать условия применения. При определении области полезно ответить для себя на ряд вопросов: · Какова характеристика подконтрольных конфигурационных элементов? · Чем должны управлять интерфейсы высокого уровня? · Каковы временные рамки проекта? · Каковы доступные ресурсы? · Каковы подконтрольные сущности?
1.3 Определения, акронимы и сокращения Definitions,Acronyms andAbbreviations Представляет собой определения всех терминов, акронимов и сокращений, требующихся для точной интерпретации документа "План конфигурационного управления". Для предоставления этой информации можно воспользоваться ссылками на словарь проекта Нам часто приходится сталкиваться с тем, что данный раздел либо игнорируют совсем, либо не придают ему особого значения. Те не менее, глоссарий - это составная и неотъемлемая часть ЛЮБОГО документа, плана УК в том числе.Здесь необходимо отразить и объяснить все термины УК и разрабатываемого продукта. Необходимо помнить, что хороший глоссарий позволит всем находиться в одном терминологическом пространстве. Вопросы: · Определения легки и понятны всем участникам проекта? · Есть ли список, на который можно легко сослаться? · Необходимо ли определять данный термин?
1.4Ссылки References Этот подраздел представляет полный список всех документов, на которые имеется ссылка где-либо в "Плане конфигурационного управления". Идентифицируется каждый документ по названию, номеру отчета (если есть), дате и организации, его опубликовавшей. Указывается источник, из которого могут быть получены указанные документы. Для предоставления этой информации можно воспользоваться ссылками на приложения или другие документы План УК редко разрабатывается сам по себе. Он является частью нормативно-методического обеспечения проекта. Нет смысла в плане повторять дословно разделы из других документов. Проще сформировать ссылку на документ, а в данном разделе указать все используемые источники (в том числе документы RUP, стандарты, международные и отраслевые стандарты). Вопросы: · Применяются ли в плане положения, методики политики, уже используемые в организации? · Действительно ли ссылка необходима в плане?
1.5 Обзор Overview Обзор документа по разделам Необходимо понимать, что не все участники проекта будут читать документ от корки до корки. Обзор необходим для того, чтобы впоследствии можно было читать те разделы, которые нужны в данный момент данной роли
2. Конфигурационное управление программным продуктом Software Configuration Management Один из основных разделов. Описывает все технические и технологические аспекты применения УК в проекте или организации.Количество подразделов и их вложенность могут отличаться от приведенных ниже
2.1 Организация, распределение ответственности и взаимодействия Organization, Responsibilities and Interfaces Указывается, кто будет ответственным за выполнение различных задачконфигурационного управления, описанных в ходе процессовконфигурационного управления Данный пункт оговаривает не только список ответственных за выполняемые действия, но может описывать состав и взаимодействие между проектными группами. Данный аспект особенно важен, если речь идет о разработке, распределенной по нескольким географическим точкам. Эффективное дополнение данного раздела - подраздел, описывающий политику доступа. Это может быть простая таблица, в которой описывается в терминах применяемых средств автоматизации процесса, что можно выполнять отдельному участнику проекту, а что для него запрещено. Обычно для этого выбирают способ описания либо только доступных операций, либо только запрещен-ных.В дальнейшем данная политика перекладывается в средства реализации, где выставляются соответствующие разрешения и запрещения. В зависимости от выбранной проектной структуры (матричной или иерархической) адаптируется политика. Вопросы: · Каковы возможности организации по штату для выполнения операций УК? · Какова структура управления? · Каков стиль управления? · Кто будет ответственным за выполнение операций? · Какие организационные изменения могут быть в течение жизни плана УК? · Каковы планы по поддержке текущей организационной структуры? · Какой уровень поддержки необходим для осуществления плана УК? · Это единственный проект для руководства, или руководство управляет несколькими проектами одновременно? · Как распределяется ответственность при возникновении нештатных ситуаций? · Имеются ли особенности для этого проекта, которые могут повлиять на бизнес? · Какие действия выполняет группа ССВ в проектном управлении при планировании? · Прозрачно ли описаны роли участников?
2.2 Инструментарий, рабочая среда и инфраструктура Tools, Environment and Infrastructure Рассматриваются рабочая среда и программное обеспечение, которое будет использовано при выполнении функций конфигурационного управления в ходе жизненного цикла проекта или программного продукта. Описываются инструменты и процедуры, которые нужно использовать для версионного контроля объектовконфигурационного управления, создаваемых в ходе жизненного цикла проекта или программного продукта.Вопросы, рассматриваемые при настройке рабочей среды конфигурационного управленияюжидаемый размер данных по программному про-дукту;распределение рабочей команды;расположение серверов и рабочих станций Детальное описание данного пункта позволит, для начала, понять самим, какие средства разработки используются в компании (зачастую до начала внедрения в большой компании никто, кроме начальника отдела разработки, не представляет полного списка средств). Полный учет средств необходим еще и для того, чтобы определить методы интеграции средств разработки со средствами УК, ведь известно, что любое средство УК имеет ограниченные возможности по интеграции со средствами разработки. Задача менеджера УК и администратора в этом случае заключается в том, чтобы выбрать сторонние разработки, которые либо делают интеграцию более полной, либо просто добавляют саму интеграцию в используемое средство разработки + в средство УК. Не менее важно описать среду исполнения. Не все средства УК одинаково ставятся на всех платформах. Здесь могут быть особенности. Как вариант: сервер Linux, клиенты Windows. Не все средства УК умеют работать в подобной среде, что надо учитывать при выборе средства. Вопросы: · Каковы организационные интерфейсы? · Как взаимодействуют процессы? · Каков перечень процессов для взаимодействия? · Каковы интерфейсы между применяемыми средствами автоматизации? · Какова зависимость между ними? · Есть ли аппаратная зависимость? · Где определены документы, регламентирующие процесс? · Они утверждены? · Каковы процедуры внесения изменений в эти документы? · Каковы задействованные ресурсы (человеческие, оборудование)?
3. Программа конфигурационног о управления The Configuration Management Program
3.1 Конфигурационная идентификация Configuration Identification Вопросы: · Доступны ли стандартные методы идентификации? · В чем состоит используемая схема идентификации объектов УК? · Связаны ли программная и аппаратная идентификация (для встроенных систем)? · Какие спецификации и планы управления должны быть идентифицированы? · Необходима ли специальная схема идентификации, чтобы отслеживать ПС третьей стороны? · Есть ли разница в идентификации элементов в зависимости от типа приложений? · Есть ли подтипы (например, компилятор C++ может работать с файлами с, срр, h, hpp и др)? · Идентифицируются ли и хранятся скрипты автоматизированного тестирования?
3.1.1 Методы идентификации Identification Methods Описывается, как именуются, маркируются и нумеруются артефакты проекта или программного продукта. Схема идентификации должна покрывать оборудование, системное программное обеспечение, продукты внешних разработчиков и все артефакты разрабатываемого приложения, указанные в структуре директорий программного продукта; например, модели, планы, компоненты, тестовое ПО, результаты и данные, исполняемые файлы и т.д. Очень важный пункт, в котором нужно описать все правила именования объектов УК. Также здесь должна быть детально расписана структура каталогов проекта. Обычно к моменту внедрения УК структура каталогов проекта складывается исторически, зачастую - спонтанно. Цель описания - выработать новую, более эффективную структуру. Практика показывает, что человек на этапе восстановления структуры может увидеть уязвимые или неэффективные места
3.1.2 Базовые версии проекта Project Baselines Базовые версии предоставляют официальный стандарт, на котором основывается последующая работа и для которого проводятся только авторизованные изменения. Описывается, в какой точке жизненного цикла проекта или продукта должны создаваться базовые версии. Наиболее общие базовые версии должны быть в конце каждой из фаз обследования, проработки проекта, построения системы и передачи в эксплуатацию. Базовые версии также могут создаваться в конце итераций внутри различных фаз или даже чаще. Определяется, кто может создавать базовые версии и что входит в их состав (обычно это интегратор, но может быть и по-другому) Здесь описывается то, каким образом будет происходить сама работа в средстве УК: как будут ставиться метки, как выпускаться релизы, сколько ветвей для реализации проекта будет использовано и по какому принципу ветви будут именоваться. Обратите особое внимание на данный пункт - без него невозможна эффективная работа. При проработке пункта учитывается региональная раздробленность команды (влияет состав команд, количество регионов), интенсивность внесения изменений, количество выпускаемых релизов за единицу времени. Соответственно, в зависимости от данных показателей выбирается наиболее эффективный способ управления конфигурациями, что и отражается в данном разделе.Вопросы: · Какой способ выбора базовых версий используется? · Для всех ли элементов базовые версии строятся по одинаковым правилам? · Кто разрешает создание базовых версий? · Кто физически создает базовую версию? · Как и по какому шаблону создаются базовые версии? · Как осуществляется продвижение базовых версий? · Как и кем осуществляется проверка базовых версий? · Какова периодичность проверок? · Используется ли существующий (устоявшийся) стандарт именования меток и ответвлений? - Есть ли иерархия между объектами? Какая?
3.2 Контроль конфигураций и изменении Configuration and Change Control Как известно, процесс УК состоит из двух частей -управление изменениями и управления версиями. Управление изменениями - неотъемлемая и важная часть процесса. Управлять необходимо любыми изменениями: от заявок пользователей до исправляемых дефектов. Данный раздел содержит полное описание всех запросов на изменения, включая атрибуты и жизненный цикл. Подробное описание - залог успешно построенного процесса УК.Очень часто для отслеживания существенных событий в проекте применяют уведомления различного вида. Как правило, это уведомления по электронной почте (например, при исправлении ошибки тестер получает уведомление и может приступить к тестированию). Укажите все типы уведомлений, которые применяются в проекте. Вопросы: · Какие типы запросов планируется использовать в процессе УК? · Каков полный цикл запросов на изменения? · Будет ли храниться в системе УК справочная информация, или необходимо подключаться к имеющейся справочной информации? · В какой информации, возможно, будут нуждаться члены ССВ? · Каковы основные ожидания от автоматизации управления изменениями? · При иерархической проектной структуре как будут приниматься решения по запросу? · Необходимо ли управлять всеми запросами на изменения? · Какой уровень детальности управления будет выбран (сколько шагов/этапов)? · Обеспечивается ли отслеживание изменений в исходных текстах (есть ли связь между изменениями на верхнем уровнем и описанием изменений на уровне файлов)? · Как исходный текст ассоциируется с запросом? · Будет ли применена система оповещений?
3.2.1 Отработка и утверждение запросов на изменение Change RequestProcessing and Approval Рассматриваются процессы, которые обеспечивают внесение, рассмотрение и упорядочение проблем и изменений Определяются типы запросов. Как правило, это дефект, запрос на расширение, задача и заявка. Состав типов может существенно меняться, главное - не сводить все управление изменениями к одному типу запросов (очень часто, кроме как дефектами компании, ничем не управляют)
3.2.2 Группа управления изменениями Change Control Board(CCB) Описывается, кто входит в состав группы управления изменениями, и процедуры, которым она следует, для отработки и утверждения запросов на изменение. В некоторых случаях указывается регламент сбора группы Решение о принятии запроса от пользователя, решение о реализации новой технической идеи практически никогда не принимаются одним человеком. В любой компании это группа людей. В терминах стандартов данная группа называется ССВ. В данном разделе необходимо описать состав участников (как правило, это аналитик или постановщик, лидер группы разработчиков, лидер группы тести-ровщиков и представитель отдела маркетинга) и периодичность заседаний. Например, группа ССВ может собираться каждую неделю (по регламенту) либо по возникшей потребности (не рекомендуется). Вопросы: · Каковы пределы полномочий группы? · Одна группа на все проекты или несколько групп, каждая на свой проект? · Если несколько, то каким образом они сотрудничают друг с другом? · Есть ли иерархия ССВ? · Кто отвечает за коммуникации между ССВ? · Будет ли поддерживать система УК специальные запросы для организации встреч и выпуска протоколов по результатам? · Есть ли потребность в выработке регламента для ограничения действий группы (жесткий регламент встреч с высокой степенью формализма)? · Как различаются уровни привилегий в группе? · Меняет ли введение группы ССВ установленный порядок принятия решений в организации? · Введены ли в состав ССВ все ключевые участники, включая менеджера УК, менеджера проекта, лидера тестировщиков, лидера разработчиков и архитекторов? · Каковы процедуры устранения разногласий (выпуск протокола разногласий или нечто иное)? · Автоматизирована ли данная процедура?
3.3 Учет состояния конфигурации ConfigurationStatus Accounting
3.3.1 Хранение материалов проекта и выпуск релизов Project Media Storage and Release Process Описываются правила хранения и регламенты резервирования, действия на случай непредвиденных обстоятельств.Опи-сание процесса выпуска релизов включает их содержание, для кого они предназначены и имеются ли какие-либо известные проблемы и инструкции по инсталляции (можно вынести в отдельное приложение)
3.3.2 Отчеты и проверки Reports and Aidits Рассматривается содержание, формат и цель запрашиваемых отчетов и проверок состояния конфигурации. Отчеты используются для получения данных о качестве программного продукта в любой заданный момент времени жизненного цикла программного продукта или проекта. Отчетность по дефектам, основанная на запросах на изменения, может обеспечить некоторые удобные индикаторы качества и, следовательно, предостеречь предупредить? Потому что предостеречь ОТ чего-либо менеджеров и разработчиков об определенных критических областях процесса разработки Отчетам следует уделить особое внимание. Только по отчетам можно проследить ход выполнения работ. Здесь необходимо определить отчеты по ролям участников проекта и описать их формат. Также рекомендуется сформировать регламент сбора отчета, то есть, с какой периодичностью собираются метрики (в реальном времени, раз в день... и т. д.). Желательно выделить различные типы отчетов и периодичность сбора их метрик. Вопросы: · Есть ли необходимость в более чем одной ревизии для каждой базовой версии? · Вовлечены ли субподрядчики в ревизию? Отчеты Вопросы: · Какие метрики собираются в ходе проекта? · Какие типы отчетов необходимо иметь? · Каковы способы представления отчетной информации? · Есть ли внешние отчетные документы для клиентов? · Дифференцируются ли отчеты в зависимости от типа выполняемой участником роли в проекте? · Доступны ли отчеты? · Какие будут предусмотрены формальные шаги для получения отчетов? · Какие типы нотификационных сообщений будут применяться? · Отслеживаются ли тенденции в проекте? По каким отчетам? · Как ведется учет (статически, динамически)? · Какие средства используются для получения отчетов (допускается использование любого числа систем для получения достоверной и понятной информации о ходе проекта)?
3.3.3 Документирование Documents Раздел определяет способы и типы документов
3.3.3.1 Описание версии \eision Description Данный документ описывает диски, CD или другие носители, используемые для поставки ПО.Также данный раздел также определяет состав документов, поставляемых с версией ПО и доступных для конечных пользователей Примерный состав документов: · архив релизов с описанием (Release Media); · описание релиза (Release Notes); · описание функций; · перечень решенных проблем в релизе; · перечень новых возможностей; · инструкция по установке ПО; · инвентаризация, опись. Данный пункт может содержать основные правила формирования документов, отражать способ выпуска документов (ручной, автоматический). Требования к оформлению документов и шаблоны документов должны быть вынесены в приложение к плану УК. Перечень приведенных документов относится к выпуску ПС для каждой версии, релиза, патча. В зависимости от выбранной модели выпуска состав документов, а также их детальность могут различаться
3.3.3.2 Документирование процесса CM Documents Общие документы требуются в случаях, когда продукт разрабатывается для крупных организаций, а также в тех случаях, когда продукт представляет собой программно-аппаратный комплекс Типовые документы для данного раздела: · описание системы, в которой используется ПС; · описание административного управления программными средствами системы; · руководство системного администратора; · руководство пользователя; · паспорт на ПС (общие сведения о ПС, основные характеристики, комплектность, акты о приемке и снятии с эксплуатации... и т. д.). Требования к оформлению документов и шаблоны документов должны быть вынесены в приложение к плану УК
4. Этапы Milestones Детально рассматриваются этапы работ для заказчика и внутренние, относящиеся к работам по УК для программного продукта или проекта. Эта секция обычно включает детальное описание того, когда может быть модифицирован сам план конфигурационного управления В зависимости от выбранной модели может измениться содержание этапов. Рекомендуется описать, что выполняется в УК в зависимости от этапа проекта
5. Обучение и ресурсы Training and Resources Рассматриваются инструментальные средства, персонал и обучение, требуемые для реализации описанных в плане задач
6. Субподрядчики и контроль программного обеспечения со стороны поставщиков Subcontractor and Vendor Software Control Описывается, как будет интегрировано программное обеспечение, разработанное вне среды УК проекта К работе над проектом могут привлекаться субподрядчики. Данный раздел описывает, каким образом будет происходить работа с субподрядчиком. Вопросы: · Разработка ведется только в одно организации или в обеих? · Каковы процедуры корректировки дефектов в разрабатываемом продукте? · Автоматизированы ли они (полностью или частично)? · Какие изменения допустимо вносить заказчику в исходные тексты после получения продукта? · Ставится ли в известность об этом субподрядчик и в какой мере? · Когда и как выполняются ревизии? · Какой набор инструментальных средств используется заказчиком и субподрядчиком? · Необходимы ли дополнительные модули синхронизации (для тех случаев, когда заказчик и подрядчик используют разные системы УК от разных производителей)? · Как контролируется субподрядная организация? · Кто отвечает за работу с субподрядчиком? · Работает ли субподрядчик по своим процессам или заказчик обязывает его работать по собственным? · Как решаются конфликты? · Разрешено ли субподрядчику осуществлять полную сборку продукта у себя, или заказчик выделяет стенд для сборки на своей территории? · Допускается ли субподрядчик к справочной информации заказчика (доступ к реальным базам данных, справочникам)?
Приложения Состав приложений не определяется стандартами. Обычно включает в себя такие документы, как: · регламенты; · инструкции по использованию средств УК (как пользовательские, так и административные); · различные методические пособия; · планы обучения; · инструкции по установке и администрированию средств УКит.д. Руководствуйтесь целесообразностью внесения тех или иных изменений. Оцените, все ли попало в основные разделы плана. Если основные разделы слишком разрослись, то, возможно, нужно вынести из них часть информации в приложение





4222904465300717.html
4222957341694820.html
    PR.RU™